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C'est possible, à condition que cela soit fait dans les conditions de retour fixées et dans le délai de retour de 30 jours. Les retours peuvent être effectués rapidement et facilement via notre formulaire de retour en ligne. Avant de l'envoyer, vérifiez que votre retour respecte toutes nos conditions de retour. Un retour doit être envoyé en port payé et porter un numéro RMA, que nous vous communiquerons.
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Les retours chez Econox doivent être envoyés en port payé. Après une demande de retour, nous vous enverrons un numéro RMA par e-mail, que vous devrez mentionner sur le colis de retour.
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Non, ce n'est pas possible. Si vous avez acheté un paquet tout-en-un, par exemple, vous devrez le renvoyer dans son intégralité.
Vous avez jusqu'à 30 jours pour retourner une commande. Mentionnez toujours le numéro RMA que nous vous avons indiqué sur votre colis de retour.
Veuillez emballer les articles aussi bien et fermement que possible, de préférence dans l'emballage d'origine, et veillez à ce que l'emballage soit correctement fermé partout (par exemple à l'aide de ruban adhésif). Les matériaux retournés doivent être acceptés par le contrôle de qualité. Seuls les matériaux approuvés et donc revendables seront crédités.
Via votre propre compte Econox, vous pouvez facilement et rapidement soumettre une demande de retour en ligne. Dès que votre retour aura été envoyé, reçu et traité, vous recevrez un e-mail de notre part.
Une commande ne peut être annulée que si votre colis n'a pas encore quitté notre entrepôt. Si vous souhaitez annuler votre commande, appelez-nous le plus rapidement possible au +31 (0)40 249 19 00 et munissez-vous de votre numéro de commande. Votre colis est déjà en route ? Dans ce cas, vous pouvez le renvoyer gratuitement en utilisant notre formulaire de retour.
Malheureusement, cela n'est pas possible. Chaque commande doit être retournée séparément.
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