Services

C'est possible ! Dans les jours ouvrables notre entrepôt d'enlèvement est ouvert de 08h30 à 12h30 et de 13h00 à 17h00. Lorsque votre commande est prête à être enlevée, vous recevez un e-mail de confirmation. Si vous n'avez pas encore reçu d'e-mail et que vous souhaitez retirer votre commande plus tôt, veuillez nous contacter. L'adresse de notre entrepôt est : Poldergotestraat 2b, 9240 Zele, Belgique

Oui, c'est possible. Veuillez sélectionner le mode de livraison ; Livraison sur chantier. Vous avez besoin d'une commande à une heure précise ? Dans ce cas, contactez-nous. La livraison à une heure précise coûte 75 € et est possible dans la limite des disponibilités.

Oui, nous livrons certaines de nos commandes par l'intermédiaire de notre propre service logistique. Cela implique une planification dynamique des itinéraires, permettant à nos camions de parcourir des itinéraires plus intelligents et de livrer (à l'heure) sur un chantier de construction. Une livraison sur rendez-vous coûte 75 euros et est assurée et est possible en fonction des disponibilités.

Non, il n'est malheureusement pas possible de retirer votre commande au point de retrait du transporteur. Vous pouvez toutefois choisir de faire livrer votre colis à une autre adresse. Dans ce cas, choisissez l'option " lors du paiement de votre commande.

Vous pouvez toujours modifier l'heure de livraison via l'application du transporteur ou le service clientèle, si possible. Cela peut également être possible lorsqu'une nouvelle tentative de livraison est prévue. Votre commande sera-t-elle livrée par notre propre service de transport ? Dans ce cas, veuillez nous contacter dès que possible.

Si personne n'est présent à l'adresse indiquée lorsque le livreur tente de livrer votre commande, l'envoi sera éventuellement livré à une adresse voisine ou déposé dans un point de collecte. Vous serez toujours informé de l'état de votre commande. Si la livraison est effectuée par notre propre service logistique, nous essaierons de vous contacter par téléphone.

Y a-t-il des instructions particulières en ce qui concerne la livraison qu'il est important de transmettre ? Par exemple, lorsqu'il s'agit d'un nouveau chantier ? Dans ce cas, n'hésitez pas à nous en faire part ! Ainsi, nous veillerons ensemble à ce que votre commande soit livrée à temps et rapidement.

Lors de la commande, vous pouvez sélectionner la date de livraison souhaitée.

"Si vous n'avez pas encore reçu votre commande, il y a plusieurs raisons possibles : - Le produit que vous avez commandé est actuellement en rupture de stock et sera bientôt réapprovisionné dans notre entrepôt. - La commande a déjà été expédiée, mais il se peut qu'il y ait eu un retard avec le transporteur. - La commande n'a pas encore été payée. Si aucun paiement n'a été effectué, la commande sera mise en attente. Dès réception du paiement, la commande sera traitée. Vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande grâce au code de suivi que nous vous avons envoyé par e-mail."

Dans ce cas, vous pouvez nous contacter.

Vous pouvez suivre votre livraison ultérieure grâce au code de suivi que nous vous avons envoyé par e-mail. Vous y trouverez également la date et l'heure prévue pour la livraison.

Votre question ne figure pas dans cette liste ? Contactez alors notre service clientèle et nous nous ferons un plaisir de vous aider ! Vous pouvez nous joindre entre autres par chat et WhatsApp.