Garanties

Les produits fournis par Econox B.V. bénéficient d’une garantie de 24 mois (sauf indication contraire), à condition qu’ils aient été installés et utilisés de manière professionnelle et conformément aux instructions. Econox B.V. n’effectue en aucun cas de réclamations de garantie sur place chez le client. En cas de réclamation de garantie pour laquelle la fourniture d’une pièce de rechange constitue une solution adéquate, Econox B.V. se réserve à tout moment le droit d’opter pour cette solution. Econox B.V. ne rembourse aucun coût engagé par des tiers en rapport avec la réparation ou le remplacement du produit concerné.

Une réclamation de garantie ne signifie pas automatiquement un avoir. Pour retourner un produit, le client doit remplir et soumettre correctement le formulaire de garantie en ligne, après quoi Econox B.V. entamera la procédure d’évaluation. Si le type de produit ne figure pas dans la liste, la demande de garantie doit être envoyée par e-mail à [email protected]. Le client recevra un numéro RMA unique une fois la réclamation de garantie acceptée. Le produit à retourner doit être envoyé en port payé, de manière appropriée et en mentionnant le numéro RMA unique à Econox B.V. Après réception du numéro RMA, le client dispose d’un délai de 30 jours pour retourner l’envoi à Econox B.V. Passé ce délai, la validité du RMA reçu expirera automatiquement.

Les retours sans numéro RMA seront refusés dans tous les cas !