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Chez nous, vous pouvez acheter votre commande sur facture et la payer ensuite. Cette possibilité est soumise à un certain nombre de conditions. Lorsque vous vous inscrivez chez nous en tant que client, nous procédons également à une vérification de votre solvabilité. Si celle-ci est approuvée, vous pouvez immédiatement commencer à commander et payer comme bon vous semble.

Il est possible que votre commande n'ait pas encore été traitée. Dans les cas extrêmes, ce processus peut prendre plusieurs heures. Vérifiez toujours votre dossier de courrier indésirable. Il est également possible qu'une adresse e-mail incorrecte ait été fournie. Vous n'avez toujours pas reçu votre confirmation après plusieurs heures ? Veuillez nous contacter.

Il peut y avoir un dysfonctionnement avec le service de paiement concerné avec lequel vous souhaitez payer la commande. Dans ce cas veuillez nous contacter.

Vous trouverez votre facture dans l'e-mail que nous vous avons envoyé. Vous pouvez également consulter vos factures dans votre propre compte, sous la rubrique "commandes et factures".

Si vous souhaitez payer une commande à Econox sur facture, il est important d'indiquer le montant exact (sans arrondi) sur votre facture. Mentionnez également toujours le numéro de commande correspondant comme référence. Nos coordonnées de paiement sont les suivantes : Titulaire du compte : Econox Belgium B.V. Numéro de compte : BE90 7310 5657 6132

La raison peut en être qu'une adresse électronique incorrecte a été saisie lors de la commande. Il est également possible que le lien de paiement se soit retrouvé dans votre dossier spam (courrier indésirable). N'est-ce pas le cas dans les deux cas ? Veuillez nous contacter.

Après chaque commande, nous vous envoyons automatiquement une facture. Si la commande a déjà été payée, la facture fait office de reçu. Vous pouvez facilement vérifier sur la facture elle-même s'il y a un montant en attente de paiement. Si le "montant restant" sur la facture est égal à 0, cela signifie que la commande a déjà été payée. Lorsque nous expédions votre commande, nous envoyons automatiquement une facture à l'adresse e-mail que vous avez communiquée.

Votre question ne figure pas dans cette liste ? Contactez-nous et nous ferons un plaisir de vous aider ! Vous pouvez nous joindre par chat et WhatsApp, entre autres.